直方市社会福祉協議会では、社会福祉法第８２条をふまえ、利用者からの苦情に対して適切な対応を行うことにより、利用者の権利を擁護し、事業の適切な改善を図るため、苦情解決に関する規定を整備し、苦情解決責任者、苦情受付担当者及び第三者委員を設置しております。
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